Reklamační řád e-shopu Gamekeepers_cz

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu https://eshop.gamekeepers.cz/.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.

1.2. Prodávající:
Tomáš Galle
IČO: 06766099
Sídlo: Železná 142, 793 26 Vrbno pod Pradědem
E-mail: [email protected]
Zapsaný v živnostenském rejstříku. Prodávající není plátcem DPH.

2. Odpovědnost za vady

2.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady a má vlastnosti uvedené v popisu produktu.

2.2. Na spotřební zboží se vztahuje záruka 24 měsíců, není-li uvedeno jinak.

2.3. Záruka se nevztahuje zejména na:
- opotřebení běžným používáním,
- mechanické poškození způsobené uživatelem,
- nesprávné používání nebo údržbu,
- škody způsobené živly.

3. Uplatnění reklamace

3.1. Reklamace se uplatňuje e-mailem na adresu [email protected].

3.2. Kupující uvede:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- kontaktní údaje,
- případně fotografii vady pro urychlení procesu.

3.3. Prodávající může vyžadovat zaslání zboží k posouzení.

4. Vyřízení reklamace

4.1. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

4.2. V případě oprávněné reklamace má kupující právo zejména na:
- opravu, nebo
- výměnu zboží, nebo
- přiměřenou slevu, nebo
- odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná.

4.3. V případě neoprávněné reklamace bude kupující o důvodech vyrozuměn.

5. Náklady spojené s reklamací

5.1. Pokud je reklamace uznána, prodávající hradí náklady na dopravu zboží zpět kupujícímu.

5.2. Pokud reklamace uznána není, náklady na dopravu nese kupující.

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění na webu.

6.2. Prodávající si vyhrazuje právo dokument měnit, aktuální verze je vždy zveřejněna na webu.